【iPhone修理】iPhone 連絡先が突然消える － その後

iPhone修理とパソコン修理のiPhone & PC Aid 尼崎 大阪 神戸 西宮です。

以前、ショップブログで iPhone の連絡先が突然消える現象を紹介しました。
その後も、ちらほらと突然消えたという声を聞いておりまして、ずっと継続して状況の調査を行ってきました。

その結果、少しですが、これが原因かなぁっと思えるものがありましたので、紹介しておきます。

au のみで起こるものと、au / Softbank のどちらでも起こるものの二通りあるようです。
au のみで起こるものは、結構問題になっているので、ご存じの方もおられると思います。

まず、au のみのほうですが、au のメール設定が原因になってます。
au はメールの即時受信のために、メールサーバーに Microsoft Exchange サーバーを使用しています。
このサーバーでメール設定を行うと、メール以外に連絡先もこのサーバーで管理するようになります。
この設定が曲者で、通信障害などが発生すると、サーバーの連絡先を参照できないために、連絡先が消えてしまいます。
連絡先を iPhone に保存するのではなく、サーバーに保存するようになっているからです。

なので、対応ですが、メール設定の連絡先をオフにしてしまって、iPhone に保存するようにします。
写真は、Google で Exchange サーバーを使用している場合ですが、au の場合も同じ構成になっているの、写真のように連絡をオフにします。

次に、au も Softbank の両方の原因になるものですが、どうもアプリのクラッシュが原因と思われます。

というのも、連絡先が消えた方に、消える前の使用状況を詳しく聞いてみると、メールをしていた方が圧倒的に多かったです。
また、iPhone オリジナルのメールアプリではなく、AppStoreからダウンロードしたメールアプリ（絵文字などが使えるメールアプリ）でです。

これらのアプリを使っているとアプリが落ちて、操作しているとおかしくなったので再起動すると消えていたというパターンが多かったです。
（※ このパターンでない方は、また違った原因かもしれません。）

これらのアプリは当然ですが連絡先を参照しますし、連絡先の編集機能もあったりします。
連絡先を参照中に落ちてしまって、連絡先すべてが消えてしまったのではないか？ということなのです。

このパターンだと、対応として、そのアプリを使わないようにするということになりますが、気に入って使っているアプリを使わないようにするのは残念な感じがします。

なので、やはり小マメなバックアップが一番だと思います。
AppStoreに連絡先をバックアップするアプリがいろいろありますので、使ってみてください。

それでは、また明日！

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