iPhoneの音が出ない！

＜8/8 お知らせ＞
このページヘのアクセスがダントツです。
なので、どれくらいの人が音が出なくなったことがあるのかを調査したいと思います。
Facebookですが、アンケートページを作りましたので、ご協力お願いします。
⇒ アンケート：iPhoneの音が出なくなったことがありますか？

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今日はお客様から「iPhoneの音が出なくなった」というお問い合わせがありましたので、そういう方多いのかな？ということで対処方法をご紹介します。

対処方法は、症状によって違うので、症状別に対応ください。
ただ、突然治る場合がありますので、様子をみるというのも手です。

症状１：　音楽再生やアプリの再生音がでない

着信音は鳴るのに、音楽やアプリの再生音がでない場合の対処法です。

すべての周辺機器（イアフォンや充電ケーブル）を外した状態で確認してください。
ホーム画面で、iPhoneの左側のボリュームボタンを押すと、音量調整パネルが表示されますが、そこに音量と（ヘッドフォン）と出てると思います。
（ヘッドフォンの表示がない場合は、別の症状を見てください。）

下の写真のように「ヘッドフォン」の表示がある場合です。
「着信音」の部分は、iOSのバージョンにより「音量」となっている場合があります。

これは、iPhoneがイアフォンを誤認識している状態です。
イアフォンを抜き差しするか、綿棒などでお掃除してみてください。

症状２：　着信音が鳴らない

着信音も音楽もスリープボタンを押した時のカシャ音も鳴らないが、カメラのシャッター音は出る場合です。

この場合は、スピーカーは生きてますので、ソフトウェア的な問題と思われます。
下記の方法をお試しください。

・すべてのアプリケーションを終了して再起動してみる

・ホームボタンとスリープボタンを同時に押してリセットしてみる

・設定 → 一般 → リセット → すべての設定をリセットをしてみる
　この操作を行う場合は、すべての設定が消去されますので、
　Wifiなどの設定事項はメモするか、iTunesにてバックアップを行なってください。

それでもダメな場合は、Appleへ修理依頼となります。
一年の保証期間内であれば、無償で交換してもらえると思います。

症状３：　すべての音が鳴らない

症状２にプラスして、カメラのシャッター音も鳴らない場合です。

これは、スピーカが破損している可能性があります。
スピーカーなんて壊れるの？と思われるかもしれませんが、水濡れするとすぐに壊れます。
スピーカーが壊れると修理しか方法がありませんので、Appleへ修理依頼するか、当ショップへお持ちください。

それでは、また明日！

iPhone修理とパソコン修理のiPhone & PC Aidです。
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